十年前,上海的廣告畫(huà)冊(cè)印刷還停留在“膠印為王”的時(shí)代——客戶談需求，重點(diǎn)是“能不能印”“印得清不清”；十年后，當(dāng)客戶走進(jìn)上海的印刷車間，問(wèn)的卻是“怎么讓畫(huà)冊(cè)幫我的品牌說(shuō)話”“能不能兼顧環(huán)保和質(zhì)感”，這十年，是上海廣告畫(huà)冊(cè)印刷行業(yè)從“產(chǎn)能驅(qū)動(dòng)”到“價(jià)值驅(qū)動(dòng)”的蛻變，而吉印通作為深耕其中的老兵，恰好踩準(zhǔn)了每一個(gè)行業(yè)節(jié)點(diǎn)。

技術(shù)迭代：從“單一線”到“多維度”

2013年前后,上海多數(shù)印刷廠依賴傳統(tǒng)海德堡膠印機(jī)，數(shù)碼印刷僅作為“應(yīng)急補(bǔ)充”，吉印通當(dāng)時(shí)就預(yù)判到“小批量、個(gè)性化”需求的崛起，率先引入惠普Indigo數(shù)碼印刷機(jī)——這在當(dāng)時(shí)的上海同行中并不多見(jiàn)。“最初有人質(zhì)疑數(shù)碼印的色彩精度，但我們花了半年時(shí)間做色彩校準(zhǔn)，最終實(shí)現(xiàn)了數(shù)碼印與膠印的色彩一致性。”吉印通技術(shù)總監(jiān)回憶道。

到2018年,吉印通的數(shù)碼印刷產(chǎn)能占比已達(dá)30%，而上海整個(gè)行業(yè)的數(shù)碼占比才剛破20%，吉印通的車間里，膠印機(jī)負(fù)責(zé)大批量訂單，數(shù)碼機(jī)承接定制化、短周期需求，兩者互補(bǔ)的模式，能覆蓋從10本到10萬(wàn)本的全品類畫(huà)冊(cè)訂單。

需求演變：從“執(zhí)行者”到“合作者”

十年前,上海的廣告公司找印刷廠，大多是“設(shè)計(jì)完發(fā)文件過(guò)來(lái)印”；吉印通接到的訂單里，有30%是“客戶只給品牌需求，需要從策劃到印刷全案落地”。

比如某新能源品牌的產(chǎn)品手冊(cè),客戶最初只想要“印得厚一點(diǎn)”，吉印通的策劃團(tuán)隊(duì)建議采用“環(huán)保再生紙+UV局部燙金”：再生紙契合品牌低碳定位，局部燙金突出核心參數(shù)，最終讓畫(huà)冊(cè)在進(jìn)博會(huì)上成為品牌記憶點(diǎn)。“以前我們是‘印廠’，現(xiàn)在是‘品牌傳播伙伴’——上海客戶越來(lái)越懂，他們要的不是一本畫(huà)冊(cè)，是能傳遞價(jià)值的載體。”吉印通銷售經(jīng)理說(shuō)。

品質(zhì)把控：從“經(jīng)驗(yàn)判”到“體系化”

十年間,吉印通的品控體系迭代了3次，每一次都踩中上海客戶的“痛點(diǎn)”：

• 2015年引入潘通色卡動(dòng)態(tài)校準(zhǔn)系統(tǒng),解決不同批次印刷的色彩偏差；
• 2019年篩選12家FSC認(rèn)證紙張供應(yīng)商,推出“零甲醛油墨”套餐，滿足上海企業(yè)的環(huán)保要求；
• 2023年上線“在線品控系統(tǒng)”，客戶可實(shí)時(shí)查看印刷進(jìn)度、在線確認(rèn)樣稿，不滿意隨時(shí)調(diào)整。

“上海客戶對(duì)細(xì)節(jié)很挑剔：折頁(yè)是否平整、燙金是否無(wú)溢邊、特種紙的觸感是否細(xì)膩……這些看似小問(wèn)題，直接影響品牌形象。”吉印通品控主管說(shuō)，“我們的‘三檢制’（首件檢、過(guò)程檢、成品檢），讓客戶投訴率從5%降到0.2%以下。”

服務(wù)升級(jí)：從“交活”到“解決問(wèn)題”

上海是快節(jié)奏城市,客戶對(duì)交貨周期的要求近乎“苛刻”，吉印通在2017年建立“急單綠色通道”，48小時(shí)內(nèi)可交付1000本以內(nèi)的數(shù)碼畫(huà)冊(cè)；2020年開(kāi)通全國(guó)配送，上海市區(qū)當(dāng)天達(dá)、江浙滬次日達(dá)、全國(guó)3日達(dá)。

“有一次，某科技公司參加進(jìn)博會(huì)，提前3天找我們印畫(huà)冊(cè)，我們協(xié)調(diào)數(shù)碼機(jī)和配送團(tuán)隊(duì)，最終在開(kāi)展前1小時(shí)送到展位，客戶當(dāng)場(chǎng)豎大拇指。”吉印通客服經(jīng)理說(shuō)，“服務(wù)不是口號(hào)，是能在客戶最需要的時(shí)候，幫他們搞定問(wèn)題。”

十年很短,上海廣告畫(huà)冊(cè)印刷從傳統(tǒng)走向智能；十年很長(zhǎng)，吉印通在每一個(gè)細(xì)節(jié)里沉淀經(jīng)驗(yàn)，從“印好每一頁(yè)”到“幫客戶贏每一次傳播”，這或許就是上海廣告畫(huà)冊(cè)印刷十年不變的核心——以品質(zhì)為根，以客戶為中心，而吉印通，仍在這條路上繼續(xù)深耕。